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HeyDino pour communes & services publics : chatbot public et assistant IA documentaire

Découvrez deux cas d’usage IA pour communes & services publics : renseigner les visiteurs et retrouver les procédures internes depuis vos documents existants. Développé et hébergé en Suisse.

Swiss madeDonnées hébergées en Suisse

Les exemples ci-dessous illustrent des scénarios possibles, non des fonctionnalités déjà déployées dans ce secteur.

QUESTION EXTERNE

Exemple de conversation

Où demander une attestation de domicile ?
Le chatbot affiche les démarches et les liens officiellement publiés par la commune.

Exemples illustratifs à adapter et valider avec votre organisation. Aucune fonctionnalité sectorielle spécifique ou intégration métier n’est activée automatiquement.

QUESTION INTERNE

Exemple de conversation

Quelle procédure interne suit-on pour transmettre un courrier à un autre service ?
L’assistant retrouve la procédure administrative source publiée en interne.

Exemples illustratifs à adapter et valider avec votre organisation. Aucune fonctionnalité sectorielle spécifique ou intégration métier n’est activée automatiquement.

HeyDino · Communes & services publics

Un problème concret, deux réponses complémentaires

01 · Chatbot public

Informez vos visiteurs sans monopoliser vos équipes

Les habitants cherchent les horaires, formulaires, prestations et contacts du bon service.

  • Démarches et documents administratifs
  • Horaires des guichets
  • Contacts par service communal
  • Informations sur déchets et mobilité
Chatbot public →
02 · Assistant IA documents & procédures

Retrouvez les bons documents sans fouiller les dossiers

Les directives et processus internes sont parfois distribués entre plusieurs services et archives numériques.

  • Procédures de traitement des demandes
  • Modèles de courriers et décisions
  • Processus interservices
  • Consignes RH et accueil des agents
Assistant IA documents & procédures →

Chaque module peut être présenté séparément. Le chatbot exploite uniquement les informations publiques autorisées ; l’assistant interne s’appuie sur les documents sélectionnés pour la synchronisation.

Documents existants, sans migration obligatoire

Chatbot public

Réponses fondées sur les informations publiques validées : site web, FAQ, horaires, services et coordonnées. Une prise de rendez-vous nécessite une configuration ou une intégration adaptée.

Assistant IA documents & procédures

Recherche sur une sélection de documents et procédures internes synchronisés à partir des dossiers autorisés, avec renvoi aux fichiers sources. Les autorisations et les données sensibles doivent être évaluées avant la mise en service.

Les données sensibles, dossiers patients, mandats confidentiels et données individuelles ne doivent pas être indexés sans analyse des droits d’accès, bases légales et exigences de sécurité.

Questions fréquentes: Communes & services publics

Est-ce que HeyDino nécessite de migrer tous nos documents ?

Non, le module documentaire est pensé pour une sélection de dossiers existants, avec synchronisation à configurer lors de la mise en place.

Le chatbot peut-il répondre avec nos informations ?

Oui, le concept consiste à utiliser une base d’informations publiques fournie et validée par votre organisation. Les cas d’usage détaillés sont à confirmer en démonstration.

Les exemples sont-ils déjà disponibles pour ce métier ?

Ce sont des scénarios envisagés. Leur faisabilité concrète, les connexions éventuelles et les protections nécessaires seront déterminées lors du cadrage.

HeyDino

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HEYDINO · COMMUNES & SERVICES PUBLICS

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Exemples illustratifs à adapter et valider avec votre organisation. Aucune fonctionnalité sectorielle spécifique ou intégration métier n’est activée automatiquement.

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Dernière mise à jour : 25 août 2026.

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